Oznakowanie stanowisk w punktach sprzedaży przystosowanych do obsługi osób niepełnosprawnych

Oznakowanie urządzeń w punktach sprzedaży umożliwiających kontakt z osobą niesłyszącą lub niemówiącą

Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych

1. Scarnet Sp. z o.o. przy zawieraniu Umowy o świadczenie usług telefonicznych z Abonentem będącym osoba niepełnosprawną oraz na każde żądanie Abonenta, będącego osobą niepełnosprawną, oferuje pomoc osoby we właściwym skonfigurowaniu Urządzenia Abonenckiego lub uruchomieniu świadczonej Usługi, w szczególności telefonicznej, w siedzibie klienta, w Biurze Obsługi klienta lub telefonicznie
2. Scarnet Sp. z o.o. w swoim Biurze Obsługi Klienta zapewnia dostęp do tłumacza polskiego języka migowego. Osoba niepełnosprawna w celu skorzystania z udogodnienia, zobowiązana jest zgłosić zamiar skorzystania z niego z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni roboczych. Zgłoszenia potrzeby tłumaczenia migowego dokonuje się telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres scarnet@scarnet.eu. W przypadku braku możliwości udostępnienia udogodnienia w terminie, o który wnosi zainteresowana osoba, Scarnet Sp. z o.o. zawiadamia o tym wyznaczając możliwy termin udostępnienia tego udogodnienia lub wskazując inny możliwy rodzaj udogodnienia.
3. Scarnet Sp. z o.o. na żądanie osoby niewidomej lub słabowidzącej, w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia żądania, udostępnia wzorce umowy, regulaminów, cenników sporządzone na nośniku elektronicznym w formacie tekstowym. Dokumenty te, sporządzone na przy użyciu dużej czcionki są dostępne poniżej:
   • Umowa o Świadczeniu usług przez Scarnet Sp. z o.o.
   • Cennik usługi telefonicznej
   • Regulamin Świadczenia Usług przez Scarnet Sp. z o.o.
   • Informacje o oferowanych przez Scarnet Sp. z o.o. udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych
4. Scarnet Sp. z o.o. na każde żądanie Abonenta, będącego osobą niewidomą lub słabo widzącą, udostępnia:
   1. informacje o danych zawartych na fakturze wraz z podstawowym wykazem wykonanych usług, sporządzone na papierze przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną w formacie tekstowym;
   2. szczegółowy wykaz wykonanych usług sporządzony na papierze przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania poczt elektroniczną w formacie tekstowym.
5. W przypadku zgłoszenia żądania, o którym mowa w pkt. 4:
   1. przed rozpoczęciem lub w trakcie okresu rozliczeniowego, za który będzie wystawiona faktura Scarnet Sp. z o.o. realizuje żądanie tego samego dnia kiedy faktura jest wystawiona;
   2. dotyczącego okresu rozliczeniowego, za który już została wystawiona faktura Scarnet Sp. z o.o. realizuje żądanie w terminie 30 dni od dnia jego zgłoszenia.
6. W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących zasadności realizacji udogodnień na rzez osób niepełnosprawnych, związanych z rodzajem lub stopniem niepełnosprawności osoby żądającej jego realizacji, Scarnet Sp. z o.o. przed realizacją udogodnienia ma prawo zażądać okazania do wglądu dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność (w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, Dz. U. z 2011 r. Nr 127, poz. 721, z późn. zm.).

Informacje o wszystkich powyższych udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych, które obecnie oferuje Scarnet Sp. z o.o., są dostępne w Biurze Obsługi Klienta w formie papierowej przy użyciu dużej czcionki oraz w postaci elektronicznej w formacie tekstowym na stronie internetowej.

Powyższe informacje Scarnet Sp. z o.o. dostarczy Abonentowi będącemu osobą niepełnosprawną, jeśli Abonent tego zażąda. Dostarczenie odbędzie się w terminie do 30 dni w postaci papierowej lub w postaci elektronicznej na udostępniony w tym celu przez Abonenta adres poczty elektronicznej, z zastrzeżeniem, że w przypadku osoby niewidomej lub słabo widzącej takie informacje będą sporządzane na papierze przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania ich pocztą elektroniczną w formacie tekstowym.

Dostarczamy internet, sprzedajemy sprzęt komputerowy oraz oferujemy usługi serwisowe i instalacyjne.

Scarnet dostarcza produkty i usługi najwyższej jakości. Naszym priorytetem jest jak najszybciej znaleźć jak najlepsze rozwiązanie dla potrzeb Klientów, a przy tym zaoferować jak najlepszą cenę.

Scarnet to grupa pasjonatów nowoczesnych technologii i specjalistów w swoim fachu. Wieloletnie doświadczenie to dla Klientów gwarancja dobrze wykonanej usługi i dostarczenia produktów najwyższej jakości. Dostarczamy internet Wi-Fi i internet światłowodowy.

Sprzedajmy sprzęt komputerowy, teleinformatyczny i sieciowy. Prowadzimy sklep komputerowy, wykonujemy usługi instalacyjne i serwisowe. Zaopatrujemy Klientów w nowoczesne produkty i służymy fachowym doradztwem.

Biuro Obsługi Klienta

ul. Asnyka 10, 26-110
Skarżysko-Kamienna – wejście od ul. Piłsudskiego,
dojazd od ul. Asnyka

Wyznacz trasę

tel.: 791 857 007

Godziny otwarcia:
pon., pt.: 9:00 – 17:00

Mapa Strony

> Internet światłowodowy ftth
> Internet światłowodowy domki
> Internet radiowy
> Internet dla biznesu
> Telewizja
> Pakiety domki
> Pakiety bloki
> Pomoc i Obsługa Abonenta
> Kontakt
> Dokumenty
> Częste pytania
> Aktualności
> Niepełnosprawni
> Ochrona danych
> Zasięg sieci
> Test prędkości łącza
> Panel klienta
> Polityka prywatności