Częste pytania2021-02-10T11:23:54+01:00

Płatności

Jak opłacać faktury?2021-01-13T12:36:40+01:00

Faktury można opłacać na poczcie lub w banku przy wykorzystaniu oryginalnego, wypełnionego blankietu dostępnego w elektronicznym Biurze Obsługi Klienta pod adresem scarnet.eu.
Wpłat można dokonywać także biurze Scarnet lub  w punktach kasowych do tego wyznaczonych (np. Poczta, Okienka Kasowe, UNIKASA).
Można również regulować płatności uruchamiając zlecenie stałe lub polecenie zapłaty realizowane przez bank, w którym masz założony rachunek bankowy.

Jaki jest obowiązujący okres rozliczeniowy ?2021-01-13T12:37:16+01:00

Okresem rozliczeniowym w Scarnet jest jeden miesiąc kalendarzowy.

Czy abonament naliczany jest z góry czy z dołu ?2020-02-21T11:31:37+01:00

Abonamenty z wyjątkiem abonamentu za usługę telefoniczną naliczane są z góry. Abonament za usługę telefon (wykonane połączenia telefoniczne) naliczany jest z dołu.

Jaki jest termin płatności za usługi Internetowe?2021-02-10T11:38:08+01:00

Terminem płatności za usługi internetowe firmy jest 20 każdego miesiąca. Jednocześnie proszę pamiętać, że termin liczy się do dnia wpływu środków na konto usługodawcy.

Czy firma Scarnet wysyła FV swoim klientom ?2021-02-08T13:54:38+01:00

Wysyłka faktur odbywa się na konto e mail podany przez klienta w umowie

Gdzie na FV znajduje się numer Klienta ?2021-02-08T13:55:04+01:00

Numer klienta znajduje się na fakturze pod danymi “Nabywca”

Czy mogę opłacić rachunek z góry za kilka miesięcy ?2020-02-21T11:30:25+01:00

Tak, należy jednak pamiętać, że w razie jakichkolwiek podwyżek Abonent powinien uregulować rachunek po obowiązujących cenach.

Po jakim czasie Operator może zawiesić usługi w związku z nieopłaceniem rachunków ?2020-02-21T11:29:38+01:00

Operator ma prawo do wstrzymania świadczenia usług po 30 dniach od upłynięcia terminu płatności danej zaległości.

Gdzie mogę przesłać potwierdzenie zapłaty ?2021-01-13T12:41:44+01:00

Istnieje również możliwość przesłania potwierdzenia wpłaty mailem na adres: scarnet@scarnet.eu

Jeżeli usługi zostały zawieszone, w jaki sposób mogę przyspieszyć wznowienie świadczenia sygnału ?2021-01-13T12:42:26+01:00

W celu przyspieszenia procedur związanych z ponownym podłączeniem należy potwierdzenie zapłaty przesłać na adres email: scarnet@scarnet.eu

Czy są jakieś dodatkowe opłaty bądź odsetki związane z postępowaniem windykacyjnym ?2020-02-21T11:28:26+01:00

Tak, postępowanie windykacyjne wiąże się z opłatą za ponowne podłączenie usługi.
Dodatkowo, w przypadku opóźnienia w opłacie za fakturę, naliczane są ustawowe odsetki, w wysokości 13% w skali roku.
W momencie, jeśli Abonent nie ureguluje zobowiązań finansowych sprawa przekazywana jest zewnętrznej firmie windykacyjnej.

Czy mogę ze swojego konta opłacić rachunek innemu Abonentowi ?2021-01-13T12:40:10+01:00

Tak.

Trzeba jednak pamiętać, że w miejscu oznaczonym “Tytuł” należy wpisać:
– imię i nazwisko Abonenta (za którego dokonujemy platności),
– adres Abonenta (za którego dokonujemy platności),
– ID Abonenta (za którego dokonujemy platności),

Informacje techniczne

Jak sprawdzić prędkość Internetu ?2021-02-10T10:28:04+01:00

Aby sprawdzić prędkość łącza, należy kliknąć w link https://pro.speedtest.pl/ w przeglądarkę internetową. Download i Upload porównać ze swoją taryfą. Podczas wykonywania testu, wszystkie programy o charakterze P2P oraz ewentualne aktualizacje muszą być wyłączone na komputerze. Do wykonania testu zalecane jest podłączenia urządzenia za pomocą kabla ethernet.

Czy jest możliwość wykupienia zewnętrznego adresu IP?2021-02-10T11:43:11+01:00

Istnieje możliwość wykupienia stałego adresu IP. Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Czy łącze w sieci Scarnet jest symetryczne ?2021-02-08T13:56:09+01:00

Łącze symetryczne sprzedawane jest w usłudze biznesowej.

Masz pytania? Chętnie pomożemy!

OBSŁUGA KLIENTA

scarnet@scarnet.eu

+48 791 857 007

Dostarczamy internet, sprzedajemy sprzęt komputerowy oraz oferujemy usługi serwisowe i instalacyjne.

Scarnet dostarcza produkty i usługi najwyższej jakości. Naszym priorytetem jest jak najszybciej znaleźć jak najlepsze rozwiązanie dla potrzeb Klientów, a przy tym zaoferować jak najlepszą cenę.

Scarnet to grupa pasjonatów nowoczesnych technologii i specjalistów w swoim fachu. Wieloletnie doświadczenie to dla Klientów gwarancja dobrze wykonanej usługi i dostarczenia produktów najwyższej jakości. Dostarczamy internet Wi-Fi i internet światłowodowy.

Sprzedajmy sprzęt komputerowy, teleinformatyczny i sieciowy. Prowadzimy sklep komputerowy, wykonujemy usługi instalacyjne i serwisowe. Zaopatrujemy Klientów w nowoczesne produkty i służymy fachowym doradztwem.

Biuro Obsługi Klienta

ul. Asnyka 10, 26-110
Skarżysko-Kamienna – wejście od ul. Piłsudskiego,
dojazd od ul. Asnyka

Wyznacz trasę

tel.: 791 857 007

Godziny otwarcia:
pon., śr.: 8:00 – 18:00
sob.: 9:00 – 13:00

Przejdź do góry